Conditions générales de vente

Conditions générales

• Les CG régissent les droits et obligations des parties à un contrat de vente conclu à distance via le portail Internet www.monsterking.eu et sa version linguistique en langue France entre le vendeur (Smart Trade LLC, États-Unis) et l'acheteur. 
• L'acheteur est une personne physique ou morale enregistrée dans le système qui, après avoir donné son autorisation, a envoyé une commande électronique traitée par le système www.monsterking.eu.
• Par commande électronique, on entend un formulaire électronique envoyé, contenant des informations sur l'acheteur, la liste des marchandises commandées dans l'offre de la boutique en ligne et le prix de ces marchandises, traité par le système commercial ou un e-mail envoyé à l'adresse du vendeur.
• Smart Trade LLC,  n'est pas assujetti à la TVA.

Commande

• La validité de la commande électronique est subordonnée au remplissage véridique et complet de toutes les informations et mentions requises dans le formulaire d'inscription, y compris le numéro de téléphone et l'adresse e-mail.
• Toutes les commandes électroniques reçues sont considérées comme une proposition de contrat et sont considérées comme contraignantes.
• Le contrat de vente sur la base duquel la vente de marchandises est réalisée par le vendeur à l'acheteur est conclu sur la base d'une confirmation contraignante de la commande dans le système. La commande (ou une partie de celle-ci) confirmée par e-mail par le vendeur est considérée comme contraignante pour les deux parties, sauf en cas de violation des conditions convenues au moment de la confirmation, auquel cas une relation entre l'acheteur et le vendeur est établie.
• Les conditions essentielles sont notamment l'identification de l'acheteur, le contenu de la commande (spécification précise des marchandises et leur quantité), le prix des marchandises et du transport, le mode de livraison, le mode de paiement des marchandises.
• L'acheteur sera régulièrement informé de l'état de sa commande par e-mail. Le vendeur peut contacter l'acheteur par téléphone afin de confirmer la commande.

En confirmant la commande, l'acheteur déclare être âgé de plus de 18 ans !

Annulation de la commande

• L'acheteur a le droit d'annuler la commande par e-mail sans donner de raison dans les 24 heures suivant son envoi. Après confirmation définitive de la commande, uniquement si le vendeur ne respecte pas les conditions de livraison convenues ou après accord avec le vendeur. En cas d'annulation d'une commande confirmée, l'acheteur est tenu de rembourser au vendeur les dommages causés par cette action. Le vendeur exercera son droit à réparation principalement dans le cas d'achat de marchandises « sur commande » qui ont dû être achetées à la demande de l'acheteur ou dans le cas où des frais démontrables ont déjà été engagés pour l'approvisionnement des marchandises. Les frais d'annulation peuvent s'élever jusqu'à 75 % du prix total des marchandises.
• Si, lors d'un paiement en ligne par carte bancaire, le paiement n'a pas été effectué avec succès dans les 30 minutes suivant la réception de la commande via la boutique en ligne, ou si, à la demande du client, une annulation de la commande et un remboursement du montant payé pour la commande ont été demandés, des frais de remboursement de la commande pouvant aller jusqu'à 10 % du montant payé pour la commande seront facturés !
• Le vendeur se réserve le droit d'annuler la commande ou une partie de celle-ci dans les cas suivants :

1. dans le cas d'une commande contre remboursement, la commande n'a pas pu être confirmée de manière contraignante (numéro de téléphone incorrect, indisponible, ne répond pas aux e-mails, adresse de contact incorrecte, etc.)
2. si l'acheteur n'a pas réceptionné la marchandise dans le passé ou a enfreint les conditions commerciales d'une autre manière,
3. si la marchandise n'est plus fabriquée ou livrée ou si le prix du fournisseur de la marchandise a considérablement changé.
4. Si l'une des situations susmentionnées se produit, le vendeur contactera immédiatement l'acheteur afin de convenir de la marche à suivre. Si l'acheteur a payé une partie ou la totalité du prix d'achat, ce montant lui sera remboursé sur son compte ou à son adresse dans un délai de 15 jours calendaires.

Résiliation du contrat d'achat

• 1. Conformément à la loi n° 102/2014 Z. z. relative à la protection des consommateurs lors de la vente de biens ou de la prestation de services sur la base d'un contrat conclu à distance ou d'un contrat conclu en dehors des locaux commerciaux du vendeur et relative à la modification et au complément de certaines lois (ci-après dénommée « loi sur la protection des consommateurs »), de résilier le contrat de vente dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception des marchandises. En cas d'exercice de ce droit, l'acheteur est tenu de respecter les conditions et la procédure énoncées au point 2 des CGV. Étant donné qu'en cas de rétractation, le contrat est résilié dès le début, le fournisseur restitue ou rembourse à l'acheteur et l'acheteur restitue ou rembourse au fournisseur toutes les prestations mutuellement acceptées. Si l'acheteur décide de se rétracter du contrat dans le délai indiqué au point 1, il est tenu de respecter les conditions suivantes :

contacter le vendeur pour demander la rétractation du contrat en indiquant le numéro de commande, son nom et prénom, la date d'achat et son numéro de compte ou son adresse pour le remboursement
si l'acheteur a déjà reçu et pris possession de la marchandise, il la renvoie à notre adresse indiquée dans la section « Contact » dans les conditions suivantes :
les marchandises doivent être dans leur emballage d'origine intact (avec le film protecteur intact)
les marchandises ne doivent pas avoir été utilisées
les marchandises doivent être intactes
les marchandises doivent être complètes (y compris les cadeaux, shakers, etc.)
envoyez-le avec la preuve d'achat – bon de livraison / facture pro forma / facture

• Si les conditions mentionnées au point 2 sont remplies, le vendeur enverra l'argent pour la marchandise par virement sur le compte de l'acheteur au plus tard 14 jours ouvrables après la réception physique de la marchandise.
• Les marchandises doivent être envoyées en recommandé et assurées, car le vendeur n'est pas responsable de leur perte éventuelle.
• L'acheteur n'a pas le droit de résilier le contrat au sens de l'article 7, paragraphe 6, point e) de la loi sur la protection des consommateurs (vente de marchandises emballées dans un emballage protecteur qui ne peut être retourné pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont l'emballage protecteur a été endommagé après la livraison).
• Les frais de retour des marchandises sont à la charge de l'acheteur !
• L'acheteur supporte toute diminution de la valeur des marchandises résultant d'une utilisation autre que celle nécessaire pour vérifier le fonctionnement et les propriétés des marchandises.

Colis non réceptionnés

• Vous êtes automatiquement inscrit sur la « liste noire », ce qui signifie que vous ne pourrez peut-être pas passer une nouvelle commande. Si vous êtes autorisé à effectuer un nouvel achat, ce ne sera possible qu'après paiement préalable en ligne ! Si vous ne payez pas à l'avance (paiement en ligne) dans un délai de 10 minutes à compter de la passation de la commande, celle-ci sera « annulée ». !
• Si vous avez payé la commande à l'avance et que le colis a été retourné comme non réclamé, dans ce cas, l'expéditeur se réserve le droit de réclamer le remboursement intégral des dommages qu'il a subis lors du transport du colis, car tous les colis sont expédiés depuis l'extérieur du territoire de la République slovaque / de l'UE. Les frais de la passerelle de paiement ou de la banque lors de la réception du paiement (taxe sur les transactions + autres frais) ainsi que les frais de remboursement du paiement. Les frais de transport sont facturés en totalité au destinataire pour le colis retourné, et non pas seulement le montant que vous payez dans la commande ! Les frais de retour sont également facturés dans leur intégralité au destinataire.

Conditions tarifaires

Le prix des produits correspond au prix final, car nous ne sommes pas assujettis à la TVA. Les frais de port et d'emballage sont indiqués dans la section Transport.

Transport

• Le transport sur le territoire de la République slovaque est assuré par les transporteurs contractuels de la Poste slovaque - SP et Packeta.
• Les frais de port pour la République slovaque sont de 3,9 € pour les commandes jusqu'à 90 €, au-delà de 90 €, les frais de port sont gratuits.
• Le vendeur peut envoyer les marchandises qui sont immédiatement disponibles à l'acheteur et livrer le reste de la commande dans le délai légal, à condition toutefois que l'acheteur ne se voie facturer aucun frais de port supplémentaire, hormis ceux qui ont été pris en compte dans la commande.

Livraison des marchandises

• Les livraisons de l'objet de la prestation (marchandises commandées) seront expédiées dans les plus brefs délais, en fonction de la disponibilité des produits et des capacités opérationnelles du vendeur.
• Les commandes reçues pendant les jours ouvrables et expédiées par la poste slovaque avant 13h00 seront expédiées le jour même. Les commandes reçues après 13h00 seront expédiées le jour ouvrable suivant par la poste slovaque. Les commandes ne sont pas expédiées pendant les week-ends et les jours fériés. 
• Les commandes reçues pendant les jours ouvrables et expédiées par Packeta avant 9h00 seront expédiées le jour ouvrable même. Les commandes reçues après 9h00 seront expédiées le jour ouvrable suivant par Packeta. Les commandes ne sont pas expédiées pendant les week-ends et les jours fériés. 
• Chaque client est informé par e-mail de tout changement dans le statut de sa commande. Il peut vérifier le statut de sa commande après s'être connecté au système. 
• Les marchandises sont livrées par un service de messagerie à l'adresse indiquée par l'acheteur dans la commande. Le colis contenant les marchandises est toujours accompagné d'un bon de livraison. La facture sera envoyée par e-mail sur demande.
• Après réception du colis, le destinataire - client est tenu, dans les 7 jours calendaires suivant la réception du colis, de vérifier visuellement l'état des produits non ouverts (les cadeaux et autres articles promotionnels ne sont pas concernés par la réclamation), leur emballage, l'intégrité du bouchon ou tout autre dommage ! Après expiration du délai de 7 jours calendaires à compter de la date de réception de l'envoi, aucune réclamation de la part du destinataire - client ne sera acceptée !
• Le droit de propriété sur les produits est transféré à l'acheteur dès leur réception et le paiement intégral du prix d'achat.
• Nous livrons les marchandises dans les pays membres de l'UE, mais aussi dans d'autres pays hors UE. Pour les pays hors de l'UE, tous les envois sont soumis à une déclaration douanière.

Options de paiement

• Les marchandises peuvent être payées selon les modes de paiement suivants :

Contre remboursement 
Slovenská Pošta - SP vous payez le montant de la commande directement au coursier SP (Slovenská Pošta) à la livraison de la commande, ou dans les points de retrait, Z-Box, Balíko box.

Packeta - vous payez le montant de la commande directement aux points de retrait, aux Z-Box, aux Balíko box ou au livreur. Les montants des paiements à la livraison sont toujours arrondis à des chiffres entiers en €, les centimes ne sont pas acceptés pour les paiements à la livraison.

Carte de paiement
Il s'agit d'un moyen de paiement sécurisé qui ne prend que quelques secondes. Il suffit de saisir le numéro de la carte, sa date d'expiration et le code CVV. Nous expédions la marchandise immédiatement après réception du paiement.

Virement bancaire
Vous envoyez l'argent pour la commande dès que possible après avoir passé la commande sur notre compte bancaire. Nous expédions la marchandise immédiatement après réception du paiement. Le paiement doit être crédité sur notre compte bancaire dans un délai de 2 (deux) jours ouvrables ! Dans le cas contraire, le vendeur est en droit de résilier le contrat de vente. Les frais de virement sont à la charge du client !

Responsabilité pour les erreurs sur le site www.monsterking.eu

• Le vendeur attire l'attention sur le fait que les informations figurant sur www.monsterking.eu sont en partie reprises de tiers, peuvent contenir des inexactitudes et peuvent être mises à jour sans préavis.
• Le vendeur peut à tout moment et sans préavis modifier les produits et services décrits sur son site et ne garantit pas l'exactitude de leur contenu.
• Le vendeur n'est pas responsable envers une autre partie des dommages directs, indirects ou exceptionnels causés par l'utilisation des informations provenant de son propre site web ou des sites web référencés.
• Le vendeur se réserve le droit de modifier et de compléter les présentes CGV et les conditions de réclamation sans préavis à l'acheteur. En cas de modification des CGV ou des conditions de réclamation, l'ensemble du processus d'achat est régi par les CGV en vigueur au moment de l'envoi de la commande par l'acheteur, lesquelles sont disponibles sur le site web du vendeur.

Protection des données personnelles

• Lors de la collecte de données personnelles, le vendeur se conforme à la loi n° 122/2013 Z. z. sur la protection des données personnelles et sur la modification et le complément de certaines lois (ci-après dénommée « la loi ») dans les systèmes d'information. Le vendeur respecte la vie privée de l'acheteur. Les données personnelles fournies sont protégées contre toute utilisation abusive et ne seront jamais transmises à des tiers.
• En utilisant cette boutique en ligne, l'acheteur accepte la collecte et l'utilisation des informations le concernant et concernant ses achats dans les conditions susmentionnées. En s'inscrivant, l'acheteur accepte automatiquement d'être informé des nouveautés de la boutique en ligne par e-mail ou par téléphone. S'il ne souhaite plus recevoir ces informations, il a la possibilité de mettre fin à leur envoi à tout moment par e-mail.
• Le vendeur se réserve le droit de renoncer à la garantie de sécurité en cas d'attaque du serveur par un auteur inconnu (pirate informatique). Dans ce cas uniquement, les règles susmentionnées relatives au traitement des données ne s'appliquent pas.

Dispositions finales

• Les présentes conditions générales de vente s'appliquent dans la version publiée sur le site web de l'exploitant à la date d'envoi de la commande électronique, sauf accord contraire expressément convenu entre les deux parties.
• En envoyant une commande électronique, l'acheteur accepte sans réserve toutes les dispositions des « conditions générales » dans la version en vigueur à la date d'envoi de cette commande.
• L'acheteur déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales avant de remplir la commande et les accepter. Nonobstant les autres dispositions du contrat, le vendeur n'est pas responsable envers l'acheteur pour les pertes de profits, les pertes d'opportunités ou toute autre perte indirecte ou consécutive résultant d'une négligence, d'une violation du contrat ou survenant d'une autre manière. Si certaines dispositions des présentes conditions sont jugées invalides ou inapplicables, en tout ou en partie, par les autorités compétentes de la République slovaque, la validité et l'applicabilité des autres dispositions et des parties restantes de la disposition concernée n'en sont pas affectées.

La vente de marchandises via la boutique en ligne www.monsterking.eu ne relève pas de la juridiction de la République slovaque, mais est régie par le droit américain !

Les relations entre les deux parties qui ne sont pas régies par les présentes « conditions générales » sont régies par les dispositions applicables des lois en vigueur aux États-Unis !